W zakres prac weszły:

analiza konkurencji, analiza ekspercka, testy z użytkownikami, eyetracking, raport wizerunkowy ilościowy i jakościowy z obecności w Internecie.

Opis prac:

Dla serwisów z Grupy KBC: kredytbank.pl i warta.pl w grudniu 2008 roku przeprowadziliśmy audyty użyteczności i opracowaliśmy raport dotyczący wizerunku spółek w Internecie w ujęciu ilościowym i jakościowym.

Audyt miał na celu sprawdzić, czy serwisy pomagają zrealizować cele użytkowników i spełniają założone cele biznesowe. Badano m.in. łatwość dotarcia do informacji, ich przejrzystość i zrozumiałość ,a także intuicyjność nawigacji, narzędzi wspomagających (np. kalkulatorów) oraz formularzy i wniosków online.

Raport wizerunkowy stanowił analizę rynku z naciskiem na ocenę wizerunku w Internecie konkurencyjnych  grup finansowych.

Raport końcowy zawierał szczegółowy opis wszystkich problemów wykrytych podczas audytu oraz sugestie ich rozwiązania wraz z przykładami dobrych praktyk stosowanych przez konkurencyjne serwisy. Wyniki badań zostały zaprezentowane w siedzibie Kredyt Banku. Nasze rekomendacje będą stanowiły podstawę do rozpoczęcia prac nad stworzeniem nowych, jednolitych witryn spółek grupy.