Opis prac:

Dla ING zrealizowaliśmy kilka projektów w zakresie usability. W trakcie pierwszych trzech projektów zbadaliśmy serwis internetowy INGBank.pl, serwis transakcyjny ING BankOnLine oraz sprzedażowe serwisy Banku. Celem badań było określenie, w jaki sposób można zwiększyć użyteczność i efektywność serwisów.

W przypadku serwisów INGBank.pl i sklep.INGBank.pl głównym celem było wygenerowanie zaleceń pozwalających na poprawę efektywności sprzedaży. W przypadku systemu transakcyjnego skupiliśmy się na polepszeniu wygody i intuicyjności korzystania z systemu elektronicznej bankowości.