Opis prac:

Celem projektu było wykrycie najważniejszych utrudnień tkwiących w e-sklepie komfort.pl oraz wytyczenie kierunku jego rozwoju. Prace dla tego sklepu zrealizowaliśmy w 2 etapach. W pierwszym etapie przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, połączone z wywiadem pogłębionym, aby poznać czy serwis spełnia ich oczekiwania, a także poznać mechanizmy zakupu i kryteria wyboru produktów oferowanych w e-sklepie. Dodatkowo przeprowadziliśmy analizę konkurencji i wskazaliśmy ciekawe rozwiązania funkcjonalne oraz zestaw dobrych praktyk projektowania stron o podobnej zawartości.
Informacje zebrane w formie raportu końcowego były punktem wyjściowym przeprojektowania serwisu przez zespół wdrożeniowy firmy Komfort.
Drugi etap polegał na przeprowadzeniu drugiej rundy testów z użytkownikami na nowej wersji serwisu. Badano kluczowe elementy e-sklepu, efektywność procesów wyboru produktów i realizacji transakcji. Wynikiem testów jest raport zawierający opis wykrytych błędów i rekomendowane zmiany.