W ramach współpracy z Altkom Software Sp. z o. o. mieliśmy okazję przeprowadzić warsztat dotyczący serwisu Altkom Software
Podczas spotkania opracowany został model użytkownika oraz strategia:
- wspólnie wyodrębniliśmy najważniejsze grupy odwiedzające stronę i opracowaliśmy persony
- dokonaliśmy podsumowania celów biznesowych serwisu,
- opracowana została podstawowa wersja Customer Journey Map dla person głównych, czego wynikiem było wyodrębnienie głównych ścieżek pokonywanych przez użytkownika i oznaczenie newralgicznych punktów.
Podczas ćwiczeń wymienione zostały funkcjonalności i cechy serwisu, które sprecyzowano pod względem potrzeb i wymagań. Klient otrzymał podsumowanie warsztatów, które zawierało propozycję architektury informacji oraz rekomendacje projektowe w odniesieniu do innych serwisów.